Condiciones generales de Everlane Online

Última actualización: 07.11.2026

1. Proveedor y ámbito

Everlane Online lo ofrece ECLE - Emerv Creveo Life Empire, titular Fabian Hartmann, c/o flexdienst – #21189, Kurt-Schumacher-Straße 74, 67663 Kaiserslautern, Alemania, correo electrónico: support@everlane-online.de («nosotros»). Estas condiciones se aplican al juego y a sus funciones en línea. Las aceptas expresamente en el juego antes de crear una cuenta y antes de iniciar sesión. A la app también se aplica el Contrato de Licencia de Usuario Final estándar de Apple (EULA).

2. Juego gratuito y compras en Everlane Mall

Everlane Online es gratuito y no muestra publicidad. Si quieres, puedes comprar en Everlane Mall (botón SHOP arriba en la barra) con Estrellas. Para ello se aplica lo siguiente:

• Comprar Estrellas: Las Estrellas se compran con dinero real como compra dentro de la app en la App Store. Esta compra la realizas con Apple: Apple te indica el precio en tu moneda local, cobra el pago y se encarga de la facturación y de los reembolsos; se aplican las condiciones de Apple. El reembolso se solicita a Apple, por ejemplo en https://reportaproblem.apple.com.
• Abono: Nuestro servidor comprueba cada compra directamente con Apple y abona las Estrellas una sola vez, a la cuenta de Everlane con la que hayas iniciado sesión en el juego cuando la compra se registre en nuestro servidor. Para ello el juego necesita conexión con nuestro servidor; hasta entonces la compra queda pendiente y se registra más tarde.
• Qué son las Estrellas: Las Estrellas son la moneda virtual de Everlane Mall. Pertenecen a tu cuenta de Everlane, valen en todos los mundos y solo nuestro servidor lleva su saldo. No tienen valor monetario, no pueden cambiarse por dinero real ni pagarse, y no pueden transferirse a otras cuentas ni a otros jugadores.
• Comprar en la tienda: Los precios en Estrellas figuran en Everlane Mall; los descuentos solo valen durante el periodo indicado. Solo puedes comprar con conexión a nuestro servidor y dentro de un mundo. Al comprar descontamos las Estrellas de inmediato. Si el precio ha cambiado entretanto, la compra no se realiza y el juego te muestra el nuevo precio. La mercancía llega como envío al correo del mundo en el que compraste (buzón de Everlane Mall o Social › Correo) y se abona una sola vez al recogerla. A la mercancía comprada se aplica el apartado 7.
• Bono de lealtad y ofertas: El bono de lealtad diario y los descuentos los concedemos de forma voluntaria; no existe derecho a ellos y podemos modificarlos o suprimirlos. El bono de lealtad nunca contiene Estrellas.
• Reembolso por parte de Apple: Si Apple reembolsa una compra, volvemos a descontar las Estrellas abonadas por ella, aunque ya las hayas gastado. Tu saldo puede quedar entonces por debajo de cero; mientras sea negativo no podrás comprar nada en Everlane Mall hasta que nuevas Estrellas lo compensen. Si Apple anula el reembolso, volvemos a abonar las Estrellas.
• Eliminación de la cuenta: Si eliminas tu cuenta, las Estrellas no gastadas y los envíos aún no recogidos se pierden; no los reembolsamos.

Derecho de desistimiento: Como consumidor, en las compras por internet tienes en principio un derecho legal de desistimiento. A la compra de Estrellas en la App Store se aplican las normas de desistimiento y reembolso de Apple. En los contratos de contenidos digitales que no se suministran en un soporte material, el derecho de desistimiento se extingue cuando se ha empezado a ejecutar el contrato después de que hayas dado tu consentimiento expreso a que la ejecución comience antes de que finalice el plazo de desistimiento, hayas confirmado que sabes que con ese consentimiento pierdes tu derecho de desistimiento al comenzar la ejecución y se te haya facilitado una confirmación del contrato. Las Estrellas y la mercancía de Everlane Mall las ponemos a tu disposición inmediatamente después de la compra.

3. Cuenta

• Para las funciones en línea necesitas una cuenta con nombre de cuenta, correo electrónico y contraseña. Sin servidor también puedes jugar con una cuenta local en tu dispositivo.
• Mantén en secreto tus datos de acceso. Una cuenta pertenece a una persona; no está permitido vender, intercambiar ni ceder cuentas.
• Las funciones en línea están dirigidas a personas a partir de 16 años; los menores, solo con el consentimiento de sus padres.

4. Comportamiento en el juego y en el chat

En el chat, en el chat de voz y en los nombres de cuenta, personaje y familia:

• nada de insultos, amenazas, acoso ni intimidación, ni discursos de odio o discriminación;
• nada de contenidos sexuales, que glorifiquen la violencia o ilícitos;
• nada de spam, publicidad, enlaces ni datos de contacto;
• nada de datos personales de otras personas;
• nada de marcas ajenas ni nombres de personas reales como nombres.

Tampoco están permitidos el fraude, el aprovechamiento de errores, los programas de trampas y bots, las versiones modificadas del juego, perturbar el servidor o las instancias de otros jugadores ni comerciar con cuentas o contenidos del juego a cambio de dinero real.

5. Moderación, denuncias, bloqueos

• Tolerancia cero: No toleramos contenidos ofensivos ni a jugadores que insulten, acosen, amenacen o abusen de otros. Revisamos los contenidos denunciados en un plazo de 24 horas; si un contenido infringe estas condiciones, lo eliminamos y bloqueamos la cuenta que lo originó.
• Puedes denunciar a otros jugadores (toca la línea del chat › Denunciar) y bloquearlos. Si bloqueas a alguien, sus mensajes desaparecen de tu vista al instante y recibimos un aviso.
• Podemos eliminar mensajes, cambiar nombres, advertir, silenciar el chat temporalmente y bloquear cuentas de forma temporal o, en caso de infracciones graves o reiteradas, permanente. Un filtro automático retiene insultos, enlaces y datos de contacto.
• Comprobación de la partida: Si juegas con una cuenta en nuestro servidor, el juego sincroniza tu partida con el servidor, y el servidor la comprueba automáticamente. Una partida que no puede surgir así en el juego no la acepta; entonces vuelve a valer la última partida aceptada, completada con el Bazar, los intercambios y los envíos posteriores. Si una partida muestra algo que un juego honrado casi nunca produce, el servidor bloquea el Bazar y el intercambio para ese personaje hasta que hayamos revisado la partida; un aumento sospechoso de oro los bloquea hasta que se compensa con el tiempo de juego. Puedes seguir jugando con normalidad.
• Motivamos nuestras medidas; verás el motivo al iniciar sesión o en el chat. Puedes recurrir una medida mediante el formulario de contacto o por correo.

6. Jugar juntos mediante conexión directa

Las instancias de familia y las incursiones con amigos las abre un jugador en su dispositivo; los demás se conectan directamente a él. Todos los participantes ven mutuamente sus direcciones IP, y el anfitrión gestiona la instancia. Juega allí solo con personas de confianza. No podemos responder de interrupciones o pérdidas en instancias ajenas; aun así, puedes denunciarnos las infracciones de estas condiciones.

7. Contenidos virtuales

El oro, los objetos, el equipo, las cartas de especialista, los compañeros, la experiencia y los rangos forman parte del juego, igual que las Estrellas y la mercancía de Everlane Mall. Adquieres un derecho simple e intransferible a usarlos en el juego, no la propiedad. No tienen valor fuera del juego y no pueden cambiarse por dinero real. Podemos desarrollar y ajustar contenidos, valores y mecánicas del juego (por ejemplo, el equilibrio de clases, monstruos y recompensas) en la medida razonable para ti.

8. Disponibilidad

Procuramos ofrecer las funciones en línea de forma permanente, pero no podemos garantizar una disponibilidad ininterrumpida (mantenimiento, averías). Si dejamos de ofrecer las funciones en línea, lo anunciaremos en el juego con al menos 30 días de antelación.

9. Rescisión y eliminación de la cuenta

• Puedes eliminar tu cuenta en el juego en cualquier momento (MENÚ › Cuenta › Eliminar cuenta). Con ello terminan estas condiciones para las funciones en línea.
• Junto con la cuenta eliminamos también tus partidas en nuestro servidor, tus ofertas en el Bazar con los objetos publicados, los envíos aún no recogidos y tu saldo de Estrellas (apartado 2).
• Podemos bloquear o cancelar una cuenta en caso de infracciones graves o reiteradas.

10. Responsabilidad

Respondemos de forma ilimitada en caso de dolo y negligencia grave, conforme a la ley en caso de daños a la vida, la integridad física o la salud, y según la Ley de responsabilidad por productos. En los demás casos, solo respondemos por el incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales y hasta el daño previsible y típico del contrato.

11. Cambios en estas condiciones

Podemos modificar estas condiciones cuando sea objetivamente necesario (por ejemplo, nuevas funciones o cambios legales). Te informaremos en el juego con antelación suficiente de los cambios importantes; solo se seguirá jugando tras una nueva aceptación.

12. Derecho aplicable

Se aplica el derecho alemán. Las disposiciones imperativas de protección del consumidor de tu país de residencia no se ven afectadas. La versión alemana de estas condiciones es la vinculante.