Política de privacidad de Everlane Online

Última actualización: 07.11.2026

1. Responsable

ECLE - Emerv Creveo Life Empire
Titular: Fabian Hartmann
c/o flexdienst – #21189
Kurt-Schumacher-Straße 74
67663 Kaiserslautern, Alemania
Correo electrónico: support@everlane-online.de

No se ha designado un delegado de protección de datos.

2. De qué se trata

Everlane Online es un juego de rol de fantasía para iPhone y iPad. Tu partida se guarda en tu dispositivo; si juegas con una cuenta en nuestro servidor, el juego la sincroniza además con el servidor, que la conserva y la comprueba para cada mundo del juego (apartado 3 k). Para las funciones en línea (cuenta, partida, chat mundial, susurros, denunciar y bloquear, intercambio, Bazar, Everlane Mall, soporte) operamos un servidor propio. Las aventuras en familia (por ejemplo, en la Tierra de los Letales) y el chat de voz del grupo funcionan mediante una conexión directa entre los dispositivos de los jugadores (apartado 3 e).

No mostramos publicidad, no usamos servicios de análisis ni de publicidad de terceros, no te rastreamos en otras apps o sitios web y no creamos perfiles con fines publicitarios.

3. Qué datos tratamos

a) Cuenta. Nombre de cuenta, dirección de correo electrónico y una huella irreversible de tu contraseña (nunca guardamos la contraseña). El correo electrónico es obligatorio al registrarte en el juego: también puedes iniciar sesión con él, y nos permite encontrar tu cuenta cuando contactas con el soporte. No te enviamos publicidad. Además guardamos el momento y la versión de tu aceptación de las condiciones.

b) Personajes. Para cada mundo del juego (Sonnental, Kristallhain, Sternenwacht), el nombre, la clase y el nivel de tu personaje, para que otros jugadores los vean en el chat y en el mundo.

c) Mensajes. Transmitimos los mensajes del chat mundial a los jugadores del mismo mundo; el servidor conserva los últimos 60 de cada mundo solo en su memoria como historial para quienes se conectan. Guardamos los susurros entre dos jugadores (los últimos 100 de cada conversación) para que lleguen aunque el otro esté desconectado. Para poder revisar denuncias, guardamos además, por cada cuenta, tus últimas 50 líneas propias del chat mundial y de los susurros (texto, hora, mundo, nombre del personaje y, en los susurros, también el destinatario). Todos los mensajes pasan por un filtro automático contra insultos, enlaces y datos de contacto; quien envía cinco líneas retenidas en diez minutos no puede escribir durante cinco minutos.

d) Denuncias, bloqueos y moderación. Si denuncias a alguien o te denuncian, guardamos la denuncia como un caso numerado: motivo, tu comentario y el contexto (el mensaje denunciado con las líneas anteriores y posteriores, nombre y personaje del jugador denunciado en el momento de la denuncia). Si bloqueas a alguien, también abrimos un caso para comprobar si infringe las condiciones. Si en una hora tres jugadores distintos denuncian al mismo jugador (con cuentas de al menos un día de antigüedad y desde direcciones IP distintas), el servidor lo silencia provisionalmente durante 30 minutos hasta que un miembro del equipo revise las denuncias. El servidor puede avisar por correo a nuestro buzón de soporte de los casos nuevos; ese correo solo contiene el número, el tipo y la hora del caso, sin nombres ni mensajes. Registramos las medidas de moderación (advertencia, silencio en el chat, bloqueo de cuenta, cambio de nombre, también el silencio automático) con el motivo y el miembro del equipo que las tomó.

e) Jugar juntos mediante conexión directa. Las instancias de familia (por ejemplo, en la Tierra de los Letales) y las incursiones con amigos no se ejecutan en nuestro servidor: un jugador abre la instancia en su dispositivo y los demás se conectan a su dirección IP. Los dispositivos intercambian nombre del personaje, aspecto, posición, valores de combate y eventos del juego, y el anfitrión ve las direcciones IP de los demás jugadores (y ellos la suya). El chat de voz del grupo también pasa por el anfitrión: el micrófono solo está activo si lo activas tú y tu dispositivo lo ha permitido; tu voz solo llega a los miembros de tu grupo. No grabamos ni guardamos nada de esto.

f) Soporte y formulario de contacto. Si nos escribes mediante el formulario de contacto de este sitio web o del juego, guardamos tu nombre, tu correo electrónico, el tema, tu mensaje y nuestras respuestas como un caso. Si escribes a support@everlane-online.de, usamos tu dirección de remitente y el contenido para atender tu solicitud. El correo lo recibe el servidor de correo de nuestro proveedor de dominio checkdomain y lo reenvía a nuestro buzón de soporte.

g) Datos técnicos. Necesitamos tu dirección IP para la conexión y para protegernos contra abusos (por ejemplo, bloqueos tras demasiados intentos de inicio de sesión fallidos o demasiadas solicitudes por el formulario). Solo la mantenemos en la memoria del servidor y no la escribimos en archivos ni registros. Además tratamos la versión del juego y la plataforma. Solo cuando un miembro de nuestro equipo inicia sesión en la administración del servidor anotamos su dirección IP en el registro de administración, para poder detectar accesos no autorizados.

h) En tu dispositivo. Tu partida, tus ajustes, una sesión (para que sigas conectado) y cuentas locales con una huella de la contraseña se guardan en tu dispositivo. El juego crea también una cuenta local como copia de tu cuenta del servidor, para poder abrir tus partidas sin conexión. Los ajustes, la sesión y las cuentas locales se quedan solo en tu dispositivo; la partida la sincroniza el juego con nuestro servidor si juegas con una cuenta en el servidor (apartado 3 k).

i) Intercambio entre jugadores. Cuando intercambias con otro jugador, nuestro servidor transmite la solicitud, las ofertas y las confirmaciones. Comprueba lo que ofreces con tu partida verificada (apartado 3 k) y anota allí lo que has entregado y recibido. Una vez completado el intercambio, lo anotamos en el registro de intercambios: momento, mundo del juego, identificador y nombre de cuenta de ambas partes, los objetos intercambiados con su cantidad (en piezas únicas como equipo, conchas o una SP en un portacartas, también sus valores) y el oro. Necesitamos este registro para aclarar fraudes y para ayudarte desde el soporte si algo sale mal en un intercambio.

j) Bazar. Cuando pones algo a la venta en el Bazar, nuestro servidor guarda tu oferta: el objeto (en piezas únicas, con sus valores), la cantidad, el precio, la duración, el mundo y tu cuenta. Los jugadores del mismo mundo ven la oferta con el nombre de tu personaje. Por cada cuenta guardamos un historial de tus últimas 30 ventas, compras y devoluciones (con el nombre del personaje de la otra parte) y, durante 14 días, los identificadores de tus órdenes, para que una orden interrumpida no se ejecute dos veces. Las ganancias, los objetos comprados y las ofertas devueltas llegan como envío a tu correo. Anotamos cada operación (publicar, comprar, retirar, caducar) en el registro del Bazar: hora, mundo, oferta, objeto con sus valores, cantidad, precio y oro, así como el identificador y el nombre de cuenta del vendedor y del comprador. Necesitamos este registro para aclarar fraudes y ayudar desde el soporte.

k) Partida en el servidor (protección antitrampas). Si juegas con una cuenta en nuestro servidor, el juego sube allí tu partida de cada mundo: poco después de guardar, cuando la app pasa a segundo plano, antes de entrar en un mundo y antes de cada orden en el Bazar o en un intercambio. La partida contiene todo lo que el juego guarda de tu personaje (por ejemplo nivel, oro, bolsa, equipo, acompañantes, cartas de especialista, misiones y progreso), además de los datos sociales del juego: lista de amigos y de bloqueos, grupo y familia, tu correo, las últimas líneas de chat de tu dispositivo y mensajes del Messenger, siempre con los nombres de los demás jugadores. Para cada cuenta y mundo, el servidor conserva la última partida aceptada, una lista de las últimas 40 sincronizaciones (versión, hora, resultado, motivos, nivel y oro) y lo que ha entrado o salido desde entonces por el Bazar, intercambios y envíos. Si en el servidor hay una partida más reciente que en tu dispositivo, por ejemplo de otro dispositivo, el juego la carga.

El servidor compara automáticamente cada partida nueva con la última aceptada: lo que haya cambiado debe haber sido posible en el juego en el tiempo transcurrido o haber llegado a través del servidor. Una partida imposible no la acepta; entonces vuelve a valer la última aceptada, completada con el Bazar, los intercambios y los envíos posteriores. Una partida inusual la acepta y la marca. Si una partida muestra algo que un juego honrado casi nunca produce, el servidor bloquea el Bazar y el intercambio para ese personaje hasta que un miembro del equipo la haya revisado, y abre para ello un caso de moderación (motivos, mundo, nombre de cuenta y personajes; como en el apartado 3 d, el aviso a nuestro buzón de soporte solo contiene número, tipo y hora). Un aumento sospechoso de oro bloquea el Bazar y el intercambio hasta que se compensa con el tiempo de juego. El servidor anota los rechazos, las marcas y los bloqueos en un registro de comprobación (hora, identificador de cuenta, nombre del personaje, mundo, resultado, motivos). Puedes seguir jugando en cualquier caso.

l) Everlane Mall y compras. Solo nuestro servidor lleva el saldo de tus Estrellas, por cuenta. Para ello guardamos tus últimos 200 movimientos (recargas, compras con oferta, cantidad, mundo y número de envío, bono de lealtad, reembolsos, abonos del soporte) y tu racha del bono de lealtad. Cuando compras Estrellas en la App Store, el juego envía a nuestro servidor el número de transacción de Apple y el paquete elegido. Nuestro servidor consulta entonces la transacción directamente a Apple (App Store Server API) y recibe de Apple datos de esa compra, entre otros la app, el producto, el tipo de compra, si se ha reembolsado, y el precio y la moneda. En tu cuenta guardamos de ello el número de transacción, el paquete, el producto, la hora, el entorno (App Store o entorno de pruebas), el precio y la moneda según Apple y las Estrellas abonadas y, tras un reembolso, también su fecha y su motivo según Apple. Nunca recibimos datos de pago como números de tarjeta o de cuenta bancaria. Para que ninguna compra se abone dos veces, llevamos un registro de a qué cuenta pertenece cada número de transacción. Si Apple reembolsa una compra o anula un reembolso, se lo comunica a nuestro servidor; de esa notificación solo guardamos su identificador, tipo, entorno, el número de transacción, la cuenta correspondiente y el estado de tramitación (no la notificación en sí), y volvemos a comprobar la transacción con Apple. Los reembolsos y abonos constan además en el registro de administración. Lo que compras en Everlane Mall llega como envío a tu correo; conservamos los envíos (contenido, mundo, hora, si se han recogido) en tu cuenta.

4. Finalidades y bases jurídicas

• Prestación del juego, de tu cuenta y de las funciones en línea: art. 6.1.b RGPD (contrato).
• Seguridad, protección contra fraude y abuso, moderación del chat, tramitación de denuncias, cumplimiento de las condiciones: art. 6.1.f RGPD (interés legítimo en un juego seguro y justo).
• Mediación de un intercambio entre jugadores y el Bazar: art. 6.1.b RGPD; los registros de intercambios y del Bazar: art. 6.1.f RGPD (interés legítimo en aclarar fraudes y resolver dudas sobre intercambios y el Bazar desde el soporte).
• Partida en el servidor: conservarla y sincronizarla entre tus dispositivos, art. 6.1.b RGPD; la comprobación automática, el registro de comprobación, el bloqueo del Bazar y del intercambio y el caso correspondiente: art. 6.1.f RGPD (interés legítimo en un juego justo y en que no se transmita nada obtenido con trampas a través del Bazar o de intercambios).
• Everlane Mall: abonar las Estrellas, llevar el saldo y entregar la mercancía, art. 6.1.b RGPD; comprobar las compras con Apple, tramitar las notificaciones de reembolso y conservar los números de transacción tras eliminar una cuenta: art. 6.1.f RGPD (interés legítimo en evitar abonos dobles y fraudes con compras reembolsadas).
• Respuesta a tus solicitudes: art. 6.1.b RGPD si se refieren a tu cuenta o al juego; en otro caso, art. 6.1.f RGPD.
• Micrófono: solo si lo activas tú (art. 6.1.b RGPD; el acceso al micrófono se realiza tras tu permiso en el sistema, art. 25.1 TDDDG).
• Almacenamiento en tu dispositivo (partida, sesión, ajustes): estrictamente necesario para el juego (art. 25.2 n.º 2 TDDDG).

5. Destinatarios y proveedores de servicios

• Alojamiento: OVH GmbH, Oskar-Jäger-Straße 173/K6, 50825 Colonia, Alemania, opera por encargo nuestro servidor y este sitio web (encargo de tratamiento, art. 28 RGPD). El servidor se encuentra en un centro de datos del grupo OVH en Canadá (Beauharnois, Quebec). La Comisión Europea ha declarado que Canadá garantiza un nivel de protección adecuado (decisión de adecuación según el art. 45 RGPD); la transferencia se basa en ella.
• Apple (Apple Distribution International Ltd., Irlanda) ofrece el juego en la App Store y gestiona la compra de Estrellas (pago, facturación, reembolsos); a ello se aplica la política de privacidad de Apple. Para comprobar las compras, nuestro servidor consulta a Apple, mediante la App Store Server API, los números de transacción que le comunica el juego; a Apple solo le pasamos esos números, ningún dato de cuenta, chat ni juego. Apple envía a nuestro servidor notificaciones sobre reembolsos (apartado 3 l).
• Correo electrónico: checkdomain GmbH, Große Burgstraße 27/29, 23552 Lübeck, Alemania, opera como proveedor de dominio los servidores de correo de everlane-online.de y reenvía por encargo nuestro los correos a support@everlane-online.de a nuestro buzón de soporte (art. 28 RGPD).
• Envío de correos: Brevo (París, Francia) envía por encargo nuestro los avisos de casos nuevos a nuestro buzón de soporte, sin nombres, mensajes ni direcciones de correo de jugadores. El tratamiento se realiza en la UE (art. 28 RGPD).
• Otros jugadores ven el nombre, la clase y el nivel de tu personaje, tus mensajes en los canales en los que escribes y el nombre de tu familia. En el Bazar, los jugadores de tu mundo ven tus ofertas con el nombre de tu personaje, y tras una compra el comprador y el vendedor conocen el nombre del personaje de la otra parte. Los jugadores de una instancia de familia reciben además los datos del apartado 3 e.

No vendemos datos ni los cedemos con fines publicitarios.

6. Plazo de conservación

• Guardamos los datos de la cuenta mientras exista tu cuenta; lo mismo vale para tu partida en el servidor (con las últimas 40 sincronizaciones), tu saldo de Estrellas con los últimos 200 movimientos y tus envíos.
• Eliminar la cuenta: en el juego, en MENÚ › Cuenta › Eliminar cuenta. Entonces eliminamos de inmediato de nuestro servidor: la cuenta, los personajes, la lista de bloqueos, los historiales de susurros, las líneas de chat guardadas para la moderación, tus partidas de cada mundo, tus ofertas y tu historial del Bazar, tus envíos, tu saldo de Estrellas con todos los movimientos y el historial de moderación de tu cuenta. Las Estrellas no gastadas, los envíos aún no recogidos y los objetos de tus ofertas del Bazar se pierden.
• Tras la eliminación quedan, hasta que venza su plazo, pero sin tu identificador de cuenta ni tus nombres (en su lugar figura una marca de «eliminado»): las entradas de los registros de intercambios y del Bazar (para que la otra parte pueda seguir recibiendo ayuda del soporte), las denuncias de otros jugadores contra ti (pertenecen a quien denunció; las cerramos), los susurros que te enviaron en las líneas de otros jugadores guardadas para la moderación y las entradas del registro de administración. Quedan también, sin relación con tu cuenta, los números de transacción de tus compras en Apple (para que la misma compra no pueda abonarse a otra cuenta) y las notificaciones de reembolso de Apple.
• Eliminamos las denuncias, solicitudes de soporte, solicitudes del formulario de contacto y medidas de moderación a más tardar 12 meses después del último cambio; si eliminas tu cuenta, tus propias solicitudes y denuncias y los casos de la protección antitrampas relativos a tu cuenta se eliminan de inmediato. Los bloqueos por infracciones graves se conservan mientras estén vigentes.
• El registro de administración (qué miembro del equipo hizo qué y cuándo para qué cuenta, incluidos abonos y reembolsos de Estrellas) lo eliminamos a los 12 meses.
• Eliminamos las entradas de los registros de intercambios y del Bazar a los 12 meses, y los identificadores de tus órdenes del Bazar a los 14 días.
• Las líneas de chat guardadas para la moderación las eliminamos a los 30 días. Los historiales de susurros se conservan hasta que uno de los dos elimine su cuenta. El historial del chat mundial el servidor solo lo guarda en su memoria.
• Eliminamos las notificaciones de reembolso de Apple 200 días después de su recepción. El registro de números de transacción lo llevamos sin plazo fijo.
• El registro de comprobación de la protección antitrampas no tiene un plazo fijo, sino un tamaño fijo: cuando supera 5 MB, el servidor lo aparta y empieza uno nuevo, y elimina el que había apartado antes. Si eliminas tu cuenta, quitamos de inmediato tus entradas de ambos.
• Las sesiones sin uso caducan a los 60 días.
• Los registros del servidor no contienen direcciones IP ni de correo y se eliminan a los 14 días.

7. Tus derechos

Tienes derecho de acceso (art. 15 RGPD), rectificación (art. 16), supresión (art. 17), limitación del tratamiento (art. 18), portabilidad (art. 20) y oposición a los tratamientos basados en intereses legítimos (art. 21). Escríbenos a support@everlane-online.de o usa el formulario de contacto. Puedes eliminar tu cuenta tú mismo en el juego en cualquier momento.

Puedes presentar una reclamación ante una autoridad de control de protección de datos, en particular en el Estado miembro de tu residencia habitual, de tu lugar de trabajo o del lugar de la supuesta infracción (art. 77 RGPD).

8. Niños y jóvenes

Las funciones en línea están dirigidas a jugadores a partir de 16 años. Los menores solo pueden usarlas con el consentimiento de sus padres.

9. Seguridad

La conexión con el servidor está cifrada (TLS). Guardamos las contraseñas solo como huella PBKDF2 con sal propia y las claves de sesión solo como suma de comprobación. Las conexiones directas en las instancias de familia no están protegidas por nuestro servidor: juega allí solo con personas de confianza.

10. Este sitio web

Al visitar everlane-online.de, el servidor trata tu dirección IP, la hora, la dirección solicitada y datos de tu navegador en la medida técnicamente necesaria para entregar las páginas y protegerse de ataques (art. 6.1.f RGPD). No escribimos registros de acceso. El sitio web no usa cookies ni servicios de análisis o publicidad y no carga fuentes, scripts ni imágenes de servidores ajenos. El formulario de contacto solo envía tus datos a nuestro propio servidor (apartado 3 f).

11. Cambios

Actualizamos esta política cuando cambian el juego o la ley. La versión vigente está en https://everlane-online.de/es/privacidad.html. La versión alemana de esta política es la vinculante.